Umfassende Helpdesk- und Live-Chat-Lösung
Re:amaze Helpdesk & Live Chat für WordPress bietet eine robuste Plattform zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle. Es integriert Kommunikationen aus E-Mail, sozialen Medien und SMS in eine einzige Schnittstelle, die es Unternehmen ermöglicht, effektiv mit ihren Kunden zu interagieren. Zu den Hauptfunktionen gehören automatisierte Nachrichten über Cues, Unterstützung für mehrere Marken und die Möglichkeit, Hilfe-Websites mit FAQs bereitzustellen. Das Tool ermöglicht auch das Echtzeitmanagement von WooCommerce-Kundendaten, einschließlich Bestellstatus und Rückerstattungen, was das gesamte Kundensupport-Erlebnis verbessert.
Diese Plattform hilft nicht nur, den Kundenservice zu optimieren, sondern steigert auch das Engagement und den Umsatz durch Live-Chat-Funktionen. Benutzer können leistungsstarke Automatisierungstools wie Chatbots und Workflows implementieren, um das Servicevolumen zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern. Re:amaze bietet auch mobile Anwendungen für iOS und Android, damit die Support-Teams auch unterwegs verbunden und reaktionsschnell bleiben können. Mit detaillierten Berichten und Kundenzufriedenheitsumfragen können Unternehmen ihre Servicequalität kontinuierlich verbessern.
